Với mong muốn mang đến sự thoải mái nhất cho quý khách, Hoàng Dũng Green sẽ đưa ra 2 phương án giao hàng như sau.
Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển tư nhân hoặc nhà xe
- Khách hàng chọn nhà xe hay đơn vị vận chuyển uy tín.
- Trường hợp người mua chưa tìm được đơn vị vận chuyển, Hoàng Dũng Green sẽ đề xuất những phương án để khách hàng lựa chọn
Gửi hàng qua bưu điện
- Thời gian vận chuyển từ 24-48h đối với Hà Nội, 3-5 ngày làm việc đối tỉnh khác.
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu tình trạng không như mô tả ban đầu và phí vận chuyển sẽ tự thỏa thuận.
Phân định trách nhiệm của cá nhân, tổ chức về cung cấp chứng từ trong quá trình giao nhận
- Toàn bộ các đơn hàng trước khi vận chuyển đều được đóng gói, niêm phong bởi Hoàng Dũng Green.
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
- Bao bì đơn hàng hiển thị đầy đủ thông tin: Người nhận (họ tên, SĐT, địa chỉ) và mã vận đơn.
- Bên gửi hàng sẽ kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) để đảm bảo an toàn.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ khiếu nại, xác định giá trị hàng hóa và đảm bảo lưu thông hợp lệ…
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Vui lòng gọi tổng đài CSKH: 0916.424.383 hoặc
Gửi email trực tiếp cho bộ phận quản lý: dunghoanggreen@gmail.com
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA HOÀNG DŨNG GREEN!
